過去我也曾經以為，想進入永續顧問業，只要把各種永續標準讀通、把專業知識掌握完整，就有機會成為一位頂尖的永續顧問。
但隨著這幾年持續深耕這個領域，也帶過不少顧問夥伴後，我慢慢發現一件事：
永續顧問的核心能力，其實可以分成兩塊：知識與技能。
知識，是今天有人告訴你，你很快就能理解並記住的東西。例如我告訴你，溫室氣體排放量的基本概念可以理解為：活動強度 × 排放係數 × GWP 值。這個公式你大概馬上就能懂，多練幾次題目，很快也能開始應用。
但我今天更想談的，其實不是「知識」，而是「技能」。因為技能不是知道就會，也不是看懂就算會。技能需要長時間磨練、在不同情境中反覆使用，才會真正內化成你的能力。
我過去很常用 Stephen Curry 那句話勉勵自己：You've got to keep putting in the time to get the results.
我覺得這句話放在永續顧問業也非常貼切。這個行業要做得好，不能只靠讀過很多標準，而是要把一些真正重要的能力，慢慢練成自己的基本功。以我的經驗來看，永續顧問至少要持續鍛鍊以下幾項技能：溝通能力、專案與時間管理能力、永續知識的學習能力、臨場猜估與判斷力、AI 的學習與應用能力、生活與心情調節能力。
一、溝通能力：把專業講成人話，讓客戶真的聽得懂
永續顧問很容易掉進一個陷阱：我們自己懂很多，就以為客戶也應該聽得懂。但事實上，顧問真正厲害的地方，不是你知道多少術語，而是你能不能把艱深的專業，翻譯成客戶聽得懂、也願意採取行動的語言。
例如我最近在協助一位客戶設定 SBTi 路徑。客戶屬於建設產業，因此必須依照建設業特定的產業要求來設定目標。如果我直接跟客戶說：「你們要達到 C1 條件，要設定全棟建築物；達到 C2 條件，要針對 Category 11 採購物料設定減碳目標……」我相信大部分客戶一定會聽得一頭霧水。
這時候，顧問真正的價值，不是在於把條文原封不動背出來，而是能夠轉譯。例如在這樣的場景裡，我通常會先排除那些與客戶此刻無關的資訊，直接告訴對方：「因為你們目前觸及的是 C2 條件，所以需要設定 C2 類型的目標。」接著再往下解釋：C2 在建設業裡，核心重點其實是在談蘊含碳治理、蘊含碳是什麼、為什麼它會影響建設公司的減碳策略、為什麼這件事會變成未來治理上的重點。當客戶能夠理解「這件事跟我有什麼關係」、以及「為什麼現在就該開始」，溝通才算真正完成。
另外，面對不同層級的人，要有不同的說話方式。和執行端窗口溝通時，可以談流程、資料、方法；但如果今天面對的是董事會、總經理或高階主管，就真的要回到顧問很常講的那套：金字塔原則，結論先行。先講重點、先講影響、先講決策者在意的事。至於細節，要等對方有興趣、有需要時，再逐步展開。這也是我們團隊在培養顧問時，非常常強調的一項基本功。
二、專案與時間管理：顧問不是只會做事，而是要穩定交付
大多數的永續顧問，不太可能同一時間只負責一個專案。這不是因為老闆比較摳，而是顧問公司本來就必須經營、必須成長，也必須持續關注整體的顧問利用率、專案配置，以及每位顧問是否都在正確的學習與成長軌道上。
以我們公司為例，我們每週都會追蹤大家的工時與專案分布，目的不是為了壓榨，而是為了確保：專案交付穩定、人員負荷合理、團隊有持續成長、公司營運可持續。
所以，對永續顧問來說，專案與時間管理不是加分項，而是基本能力。你要能夠在多個專案並行的情況下：不忘記重要交付、不錯過時程節點、維持交付品質、同時兼顧客戶溝通與內部協作。尤其當你一邊要和客戶開會、一邊要帶分析師、一邊還要盯專案進度時，真正關鍵的，就是對時間與工作量的預判能力。
我自己很重視每週的規劃。通常我會在每週六重新檢視：這個月的里程碑、下一週的交付項目、即將到來的關鍵節點、各個專案目前的風險與進度狀況。接著，我會先預估：要把這些任務在保證品質的前提下完成，大概需要多少時間。做這件事的目的，不只是排工作，而是讓自己提早看到風險，預留深度工作時間，避免整週都被會議與即時訊息切碎。顧問很容易忙，但真正成熟的顧問，不只是看起來很忙，而是能夠穩定地把事情做好、交付好、推進好。
三、永續知識的學習與內化能力：先求廣，再建立自己的知識體系
永續領域的知識量非常龐大，而且更新速度很快。我相信大多數顧問，最終都只會專精在一到兩個領域，這很正常，也很合理。但我仍然認為，要成為一位成熟的永續顧問，前期一定要先建立一定程度的廣度。你不一定一開始就要把每個標準都讀到非常精，但至少要知道各個領域在談什麼、核心概念是什麼，以及它們彼此之間是怎麼串起來的。
以我自己的理解方式來說，我通常會先從整體政策脈絡與企業管理邏輯出發，理解企業為什麼要推動永續，再把知識拆成四個架構去掌握：
- 現況鑑別：例如永續揭露的 GRI、SASB、TCFD、TNFD，組織溫室氣體盤查的 ISO 14064-1，以及產品碳足跡的 ISO 14067。
- 目標設定：例如淨零與 SBTi、碳中和的 ISO 14068-1，以及 CDP、GRESB 等永續評比。
- 策略與措施：例如能源管理 ISO 50001、循環經濟 ISO 59000 系列，以及永續供應鏈管理 ISO 20400。
- 成效追蹤：例如 KPI、OKR，以及永續績效與薪酬連結。
我自己很習慣用這四個架構去盤點：哪一塊我已經理解了，哪一塊我還不熟，哪個標準的核心精神我其實還沒有真正抓到。因為很多領域的知識，並不是一開始就要 100% 全懂。很多時候，只要先抓住最核心的 20%，就已經足以建立一個很好的理解骨架；剩下的部分，往往還是要透過長時間的專案累積，才會慢慢長出來。
而且，永續知識的學習，往往是從專案實踐中學得最快。很多時候我們以為自己已經把某個標準讀懂了，但真的進場做案子之後，才會發現離「融會貫通」其實還有一段距離。這很正常，因為顧問的知識，不只是讀懂條文，而是要能在真實情境下做出判斷。例如我最近和顧問夥伴討論一個客戶的碳權申請專案時，就碰到基線情境設定的問題。原本以為概念都知道了，但真的做進去才發現，不同類型的產品、不同能源型態，例如電力或燃氣，在設定邏輯上其實都有差異。這種東西，你只靠閱讀很難真正吸收；但一旦在專案裡碰到，就會記得非常深。
所以我越來越覺得，永續顧問最重要的，不只是學很多，而是要有能力持續學、快速抓重點，並且在實務中把知識修正得越來越準。但光是學得快，其實還不夠。如果要說永續顧問最難、但也最值得長期投資的一件事，我會說是：建構屬於自己的知識體系與第二大腦。
因為永續標準真的很多，而且它們彼此之間並不是孤立的。很多時候，它們只是在不同框架、不同語言、不同場景下，討論的是相似或相連的治理問題。如果你只是一直讀、一直做案子，卻沒有把重點留下來、整理起來、串連起來，就很容易產生一種感覺：明明學了很多，卻好像還是在原地踏步。問題往往不是你學得不夠，而是你沒有把知識真正內化成自己可以反覆使用的資產。
所以我一直認為，顧問在學習條文、執行專案時，要盡量把重要的觀察、判斷、案例與犯的錯記錄下來，再透過比較原子化的方式建立連結，慢慢形成自己的理解結構。當你開始建立這套系統之後，你會發現，知識不再只是「看過」，經驗也不再只是「做過」，而是會逐漸變成你未來做判斷、提建議、帶團隊時，可以反覆調用的能力資產。而這件事的價值，通常不是短期就看得出來，而是隨著工作的積累，能力成長將越來越明顯。
四、臨場猜估與判斷力：心裡先有預期，才看得出哪裡不對
永續顧問每天都在處理大量的數字與資訊。真正拉開差距的，往往不是算得多快，而是在結果出來之前，心裡是否已經有一個大致的預期。
這種預期不是憑空來的，而是做案子累積下來的數字敏感度與專案結論。以碳權為例，常有客戶問：我們換了高效率設備，能不能順便申請碳權？我心裡會先過兩道關卡。
第一道是外加性。碳權的核心精神是，這個減量如果沒有碳權收入就不會發生。台灣的自願減量制度對小案子相對寬鬆：年減量在兩萬噸以下的專案，只需要論證法規外加性，也就是證明沒有法規強制你做這件事，還可以免做環境衝擊分析與公眾意見。多數企業的設備汰換案都落在這個範圍，所以第一關通常不難。
第二道是經濟效益，多數案子卡在這裡。碳權收入是減量噸數乘上每噸價格，但成本不只有確證與查證，還包括為了取得監測數據而加裝的電表等設備投資。我們曾評估一個冰水主機汰換案，已汰換的主機單台冷凍噸數偏低，攤開十年來算，碳權收入還不到申請費用的兩成。節電本身當然划算，但碳權這一塊單獨看是虧的。反過來說，減碳效益會隨單機冷凍噸數放大，申請與電表成本卻大致固定，所以我們得出一個門檻：單機三百冷凍噸以上的案場，申請碳權才開始具備經濟效益。
這個門檻不是查表查來的，是做完這個案子才得出的結論。猜估的基準就是這樣累積起來的：每做一個案子，對數字的敏感度就多一分，手上可以用的結論也多一條。下次客戶在會議上問起類似的案場，不用等整套試算跑完，當下就能判斷值不值得往下走。能在現場給出有根據的方向，就是顧問的競爭力所在。
判斷力則很像在高速公路上開車。方向對了，就算開得慢一點，也會抵達目的地；但方向一旦判斷錯了，往往要一路開到下一個交流道才能迴轉，中間浪費的時間，遠比一開始多看一眼路標要多得多。顧問工作也是如此，很多時間的浪費，不是因為做得不夠努力，而是一開始的方向就沒有判斷清楚。
判斷力也包含知道怎麼調整自己的思考節奏。什麼時候該快速推進，什麼時候該停下來把問題想清楚；狀態好的時段留給需要深度判斷的工作，相對機械的整理則交給零碎時間或 AI。能夠掌握這個節奏，才能讓自己維持在高度生產力的狀態。顧問真正要提升的，是單位時間的產值，而不只是工作時數。
五、AI 學習與應用能力：不是取代顧問，而是放大顧問
我真的很認同一件事：AI 不會取代顧問，但會大幅放大顧問的能力。它的意義不是讓我們少思考，而是把那些本來很花時間、但價值相對較低的整理型工作加速完成，讓我們把時間拉回更高價值的分析、判斷與推動。
例如最近我在執行一個永續治理導入顧問案時，在做整個專案的排程管理時，可能真的要花 1 到 2 小時，一筆一筆整理成可追蹤的格式，才能進一步掌握交付物與時程節點。但現在，只要 prompt 設定得夠好，把我要的輸出格式定義清楚，前後可能不到 10 分鐘就能整理完成。這就代表，原本花在機械整理的時間，可以拿去做更重要的事，例如：看出專案風險、判斷卡點在哪裡、協助客戶做優先順序、推動跨部門協作。
但反過來說，AI 也改變了市場對顧問效率的期待。在沒有 AI 的時代，企業經營者或客戶可能認為你做完這件事需要一週。但在 AI 時代，大家對交付速度的預期已經完全不同。所以我現在越來越覺得，不擁抱 AI，不只是少一個工具，而是會逐漸失去市場競爭力。
不過我也認為，不是每個人都一定要成為最前線、最愛研究各種新工具的人。以公司來看，我通常會觀察到三種類型的人：第一種，是很愛玩 AI 工具的人，他們會主動在各種專案場景裡測試新的可能性。第二種，是平常不一定主動研究，但只要有人告訴他這個工具可以明顯加速某個流程，他就會立刻願意試。第三種，則是完全不想嘗試，對科技產品非常排斥。老實說，我很慶幸我們公司目前沒有第三種。我自己的看法是：你不一定非要成為第一種人。畢竟顧問工作本來就很忙，對某些人來說，額外研究工具本身就是壓力。但至少，你要成為第二種人。也就是說，你不一定要追所有新工具，但要願意掌握那些真正能提升你工作流效率的核心 AI 能力。
六、生活與心情調節：顧問能走得遠，靠的不是硬撐
我自己越做越深之後，越覺得一件事很真實：永續顧問業是有淡旺季的，而且旺季的壓力真的不小。以我們的工作節奏來看，大概從 1 月一路到 6、7 月，通常都會是很忙的時段。這段期間要協助列管企業進行溫室氣體盤查、報告書撰寫，也常常會碰上 IFRS S1、S2 等揭露與財報時程壓力。一波結束之後，可能又接著進入演講、內訓、策略規劃或其他顧問專案。所以，如何在旺季與高壓環境下，依然維持身心穩定，是永續顧問非常重要的一項能力。
這裡我想特別講一件事：很多時候，當你覺得自己快撐不住，未必真的是你抗壓性不夠，也不一定是你效率不好。有時候，問題真的只是：整個團隊容量已經滿了，但沒有被好好管理。我們公司為了避免顧問長期處在常態性加班的狀態，內部其實有自己開發一套專案排程與個人容量估算系統，目的就是盡量確保每位執行人員都在可負荷範圍內工作。我想分享這件事，是因為我很希望更多顧問知道：當你已經很努力排程、很努力提高效率，但專案還是消化不完時，不要第一時間只怪自己。你可以先問問看：我是真的效率差嗎？還是團隊的案量分配本來就失衡？是不是應該更早反映目前狀況？是不是需要主管重新調整專案容量？適時反映自己的工作狀態，並不是不負責任，反而是對專案品質負責。
另外，我也很認真相信：穩定的生活作息，其實是顧問的核心競爭力之一。我自己真的有認真統計過，熬夜趕專案，長期來看幾乎不可能比固定作息、穩定輸出更有生產力。熬夜很多時候只是借用隔天的精力。而且你不只是在透支體力，更是在透支判斷力、思考力與情緒穩定度。這些一旦下降，交付品質就很容易跟著掉。所以我現在反而越來越相信：真正成熟的顧問，不是靠爆肝證明自己，而是靠節奏感、穩定度與長期持續輸出證明自己。
結語：知識讓你入門，技能決定你能走多遠
回頭來看，我會覺得永續顧問這個行業，知識當然重要，但知識往往只是起點。真正決定你能不能做得深、做得久、做得有價值的，反而是那些不會一夕之間學會的技能：把專業講清楚的溝通能力、多專案並行下仍能穩定交付的管理能力、持續吸收新知快速抓重點的學習能力、在數字與資訊中先有預期並及早察覺異常的判斷力、善用 AI 放大工作成果的能力、在高壓與旺季中仍能維持節奏的自我調節能力。
知識可以讓你進入這個產業，但技能，才會決定你最後能走到哪裡。如果你也正在永續顧問這條路上，我會很鼓勵你，不要只問自己：「我還缺什麼知識？」也要開始問自己：「我現在正在刻意鍛鍊哪些技能？」因為顧問真正的成長，很多時候不是來自你又多讀了一本標準，而是來自你有沒有在每一次專案、每一次溝通、每一次交付中，把自己磨成更成熟的專業工作者。